TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1. Datos identificativos del titular

La titularidad de este sitio web, www.htvservice.es, la ostenta:
HERVI TRASLADOS DE VEHICULOS Y SERVICIOS 2020 (en adelante HTV SERVICE), con número o código de identificación fiscal B93724508 e inscrita en registro Mercantil de Malaga y cuyos datos de contacto son:

C/ Argonautas 29    contacto@htvservice.es     622 928 577

Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web www.htvservice.es y la compra o adquisición de servicios en el mismo. A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HERVI TRASLADOS DE VEHICULOS Y SERVICIOS 2020 desarrolla a través del Sitio Web comprende la realización de los siguientes servicios: traslados de vehiculos

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. 
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. HTV SERVICE no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3.Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el usuario a HTV SERVICE, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de HTV SERVICE de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por HTV SERVICE siempre aparecen en la  página www.htvservice.es, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas. 

HTV SERVICE proporciona a los usuarios diversos servicios de:

traslados de vehículos

El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, además, exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en la celebración del contrato en www.htvservice.es.

4.Condiciones de acceso al servicio

El servicio se prestará siempre y cuando las condiciones en las que se encuentre el vehículo sean seguras para circular y siempre con el seguro obligatorio en vigor .Un conductor cualificado recogerá su vehículo en la dirección acordada, el cliente deberá abonar el servicio elegido más las tasas correspondientes de la ITV

El cliente deberá tener preparada toda la documentación necesaria al conductor (Permiso de circulación, Ficha técnica, seguro en vigor), en el caso que falte documentación o no este en regla al trasladar el vehículo en la estación de la ITV, HTV SERVICE si cobrara el servicio por este traslado

HTV SERVICE no se responsabiliza de los objetos de valor que se encuentre en el vehículo, siempre y cuando no hayan sido identificados expresamente por el cliente al conductor, dejado constancia por escrito

Durante el servicio HTV SERVICE no se hace responsable de fallos mecánicos o eléctricos que puedan surgir en la recogida y devolución del vehículo

HTV SERVICE será responsable del vehículo durante el servicio  pueda sufrir algún daño, disponemos de una póliza de responsabilidad civil por lo que queda cubierto por cualquier imprevisto

Las reparaciones defectuosas de daños ocultos, que no sean visibles por el conductor o  la dificultad para detectar pequeñas  fisuras en los cristales o lunas del vehículo, estos se hagan visibles por el cambio de temperatura producido en el traslado HTV SERVICE no se responsabiliza referente este tipo de daños.

HTV SERVICE no garantiza una inspección favorable, nuestro servicio solo es el traslado de los vehículos de un punto a otro, o la ida y vuelta a la ITV

Servicios contratados por el cliente (SERVICIO BASIC, SERVICIO PRO)

SERVICIO BASIC: Este servicio HTV SERVICE no se hará cargo de volver a pasar la ITV, salvo que el cliente solicite un nuevo servicio cobrándose en este caso el traslado sin tasa de la ITV.

SERVICIO PRO: 

1. El cliente, podrá elegir uno o varios talleres colaboradores cerca de su domicilio o trabajo donde se ofrecerá un presupuesto de reparación sin compromiso, cuanto el vehículo se encuentre reparado HTV SERVICE realizará de nuevo el traslado sin ningún coste para el cliente.

2. Podrá llevarse su vehículo sin reparar, en este caso HTV SERVICE no se hará cargo de volver a pasar la ITV, salvo que el cliente solicite un nuevo servicio cobrándose en este caso el traslado sin tasa

La devolución del vehículo independiendo de la inspección en la ITV sea favorable o desfavorable, será devuelto en la misma ubicación de recogida. Salvo que el vehículo en cuestión no sea declarado apto para circular, el propietario podrá optar por contratar una grúa o retirarlo bajo su propia responsabilidad

5.Precios

Los precios indicados en las ofertas, presupuestos y facturas incluyen los impuestos que legalmente corresponden, salvo pacto en contrario.
Por lo que se refiere a los precios de la prestación de servicios, las partes podrán acordar un precio fijo cuando se celebre el acuerdo.
Si no se ha acordado un precio fijo, la tarifa en relación con el servicio puede determinarse en función de las horas realmente empleadas. La tarifa se calculará de acuerdo con las tarifas horarias habituales de HTV SERVICE, aplicables durante el período en que realice el trabajo, a menos que se haya acordado una tarifa horaria diferente.
Si no se acuerda ninguna tarifa en función de las horas realmente empleadas, se acordará un precio orientativo para el servicio, en virtud del cual HTV SERVICE tendrá derecho a desviarse de éste hasta un 10%. Si el precio objetivo es superior en más de un 10%, el prestador de servicios debe informar al usuario a su debido tiempo por qué se justifica un precio más alto. En ese caso, el usuario tendrá derecho a cancelar una parte del pedido que supere el precio recomendado más un 10%.

Los precios podrán ser revisados por HTV SERVICE anualmente de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior.

6.Pago

En pago se realizara  justo ante de realizar el servicio , salvo en profecionales que podra ser acordada por ambas partes 

7.Medios de pago

Los medios de pago aceptados son:  Efectivo 

8. Servicio de atencion al usuario 

HTV SERVICE dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de HTV SERVICE, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:   – Enviando un correo electrónico a htvservice2020@gmail.com 
– Llamando al teléfono  622 928 577  , de lunes a viernes  (10:00 a 18:00) 
 

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

9.Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con HTV SERVICE utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) .

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

10.Proteccion de datos personales 

HERVI TRASLADOS DE VEHICULOS Y SERVICIOS 2020, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento:

Mantener una relación comercial con el usuario. 

Datos recogidos:

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes: 

 

  • Su nombre, apellidos, número de teléfono Y dirección  
  • Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
  • gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
  • organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
  • verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
  • propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
  • implementación de la asistencia al usuario;
  • personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
  • prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
  • gestión de posibles conflictos con los usuario;
  • el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

    Uso de los datos personales

    La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

  • Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
  • Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
  • Compartir datos personales con terceros Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
  •  

11.Lesgilacion aplicable

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de HTV SERVICE de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente